Dieses Buch macht “Unkonkretes” messbar. Der Autor zeigt, wie man Kennzahlen für Qualität definiert und wie man sie zur Messung der Wirtschaftlichkeit einsetzen kann. Jochem verfügt als Inhaber des Lehrstuhls für Qualitätsmanagement an der Universität Kassel über ein profundes Wissen in diesem Bereich. Doch es bleibt nicht bei trockener Theorie, denn die hier vorgestellten Konzepte sind praxiserprobt und für alle Arten von Unternehmen geeignet. Wenn man Unternehmenssteuerung mit Kennzahlen für Qualität betreibt, wird man seine Wertschöpfungskette optimal ausrichten können. Roter-Reiter.de – Empfehlung für alle Unternehmer, die ihr Qualitätsmanagement auf ein höheres Level hieven möchten, als Grundlage zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit ihrer Firma.
Wolfgang Hanfstein, www.Roter-Reiter.de
Roland Jochem “Was kostet Qualität? – Wirtschaftlichkeit von Qualität ermitteln”. Hanser Fachbuchverlag.
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