Konflikte als Entwicklungschance für das gesamte Unternehmen

konflikt“Systemtisches Konfliktmanagement” ist ein Theorie- und Praxisbuch für Berater, Mediatoren, Organisationsentwickler und Führungskräfte großer Unternehmen. Das Herausgeber-Team um Kurt Faller, Bernd Fechler, Wilfried Kerntke setzt sich zum Ziel, ihre vorgestellten Modelle zur Konfliktbereinigung direkt in den Unternehmensalltag zu transferieren. Das gelingt gut mit Hilfe von Praxisbeispielen und Case Studies.

Das dynamische Potenzial der Konflikte erkennen

Alle vorgestellten Methoden folgen dem systemischen Ansatz, der die strukturellen Ursachen und Lösungsmöglichkeiten von Konflikten herausarbeitet und dabei die relevanten Bezüge zur Person, zur Sache und zum System (Unternehmenskultur, Kommunikationsrichtlinien) berücksichtigt. Richtig begleitet und geführt, so die Autoren, bergen Konflikte ein enormes dynamisches Potenzial für Weiterentwicklung und Erneuerung jenseits vorhandener Unternehmensstrukturen.

Systemdesign-Schleife

Detailliert widmen sich die Autoren des Buches praxiserprobten Mediationstechniken, die den “Betroffenen helfen, ihre Konflikte zu klären und gleichzeitig das Unternehmen zu unterstützen”. Faller erläutert dafür das Konzept der Systemdesign-Schleife – ein mehrstufiges, effektives Konfliktmanagementsystem, das auf systemischer Wirtschaftsmediation und systemischer Organisationsberatung beruht. Konflikterfassung, -verwaltung, -bearbeitung und -auswertung werden hierbei als Abfolge operativer Aufgaben verstanden: “Auftrag, Entwicklung und Integration” sind die Oberbegriffe für die Implementierung eines neuen Konfliktlösungsmodells, das die eigenen Mitarbeiter und deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt rückt, die Analyse und das Coaching aber auf entsprechende Experten (“Konfliktlotsen”) überträgt.

Management-Journal – Fazit: “Systemisches Konfliktmanagement” ist ein wichtiges Grundlagenbuch für Unternehmensberater und Mediatoren, die bereits Erfahrungen mit systemischem Coaching haben. Auch Führungskräfte in großen Unternehmen profitieren von dem Wissen – gerade wenn Umstrukturierungsprozesse anstehen. Dann nämlich ist das Konfliktpotenzial am größten

Oliver Ibelshäuser, www.Management-Journal.de

Kurt Faller, Bernd Fechler, Wilfried Kerntke: “Systemisches Konfliktmanagement”, Schaeffer Poeschel 2014

>> Zu allen lieferbaren Ausgaben von “Systemisches Konfliktmanagement” auf Mangementbuch.de

 

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