Prozessmanagement Archive - Management-Journal

Prozess- und teamorientiert arbeiten – Wandlungsfähigkeit sichern

Stephan Lamprecht — Mon, 23 Jan 2017 09:59:34 +0000

Prozess- und teamorientierte Arbeitsformen (PTA) sind eine der Methoden, mit denen Unternehmen seit den 90er Jahren versuchen, die Fähigkeiten der Mitarbeiter intensiver zu nutzen. Ziel bei der Entwicklung des Konzepts war es, effiziente und flexible Prozesse, gerade auch in der Produktion, zu implementieren, die auch von den Mitarbeitern getragen werden. Die beiden Autoren stellen in ihrem Buch das Konzept im Detail vor und halten gleichsam Rückschau auf eine Reihe von Projekten, die in den vergangenen 10 Jahren erfolgreich umgesetzt wurden.

PTA als Schlüssel für Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit im Wirtschaftsleben ist nicht erst ein Thema, seitdem der Begriff in der Öffentlichkeit primär im Zusammenhang mit dem Schonen von Ressourcen gesehen wird. Nachhaltigkeit bedeutet auch, das Unternehmen so zu organisieren, dass es seine Wandlungsfähigkeit auf geänderte Bedingungen auch noch in der Zukunft behält. Und genau dies sehen die Verfasser im PTA-Modell gegeben. Nach einer kurzen Einführung in das Thema und ihr Werk, halten sie im zweiten Kapitel Rückschau. Dabei zitieren sie auch aus Mitarbeiterbefragungen, die ein hohes Maß an Zufriedenheit mit der gewählten Organisation der Arbeit zeigt. Die Einführung von PTA als ganzheitliches System in der Produktion hat einen regelrechten Wandel der Unternehmenskultur angestoßen. Im dritten Kapitel gehen die Autoren dann vertiefend auf den Begriff der Nachhaltigkeit und seiner Anwendbarkeit auf einer Arbeitsorganisation ein. Dort zeigen sie auch sieben Dimensionen, die zur Sicherung der Nachhaltigkeit beitragen, wozu unter anderem auch die Übertragung von mehr Verantwortung auf die Mitarbeiter sowie eine Werte-Orientierung gehören.

Die Einführung teamorientierten Arbeitens

Großen Raum nimmt die konkrete Einführung von teamorientiertem Arbeiten ein. Die wesentliche Grundlage für die Umsetzung ist das Vertrauen in die Mitarbeiter. Während das vierte Kapitel sich genau diesem Aspekt zuwendet, kommen die Autoren im Anschluss daran zu den neun Schlüsselelementen eines PTA-Konzepts. Dazu zählen unter anderem eine sich an Werten orientierte Führung, leistungsorientiertes Entgelt, kontinuierliche Prozessverbesserungen aber auch Veränderungen an der Aufbauorganisation. Es ist einer der Vorteile dieses Buchs, dass die Verfasser solche Konzepte bereits in der Praxis eingeführt haben. Dieser Erfahrungsvorsprung kommt den Lesern unmittelbar zu gute. Die Autoren formulieren klar und ergänzen den Text mit vielen Diagrammen und Schaubildern.

Management-Journal-Fazit: Dieses Buch ist eine fundierte Leitlinie zur Einführung von prozess- und teamorientierten Arbeitsformen. Das gut geschriebene Buch vermittelt Führungskräften und Managern das notwendige Wissen, worauf es bei der Umsetzung ankommt.

Stephan Lamprecht

Andrea Kruse-Bitour, Thomas Hardwig: Prozess- und teamorientierte Arbeitsformen, Schäffer Poeschel, 2016.

Alle lieferbaren Ausgaben von “Prozess- und teamorientierte Arbeitsformen” bei managementbuch.de

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Business-Analyse lernen und verstehen – für Praktiker

Stephan Lamprecht — Tue, 09 Feb 2016 14:50:02 +0000

Der Begriff der Business-Analyse unterliegt im allgemeinen Sprachgebrauch einer ganzen Reihe von unterschiedlichen Definitionen. Eine der bekannteste dürfte die sein, die eine ganze Profession beschreibt. Mit diesen verschiedenen Sichtweisen beschäftigt sich auch zunächst der Autor Clemente Minonne in seinem bei Schäffer-Poeschel veröffentlichten Werk. Für ihn bildet Business-Analyse die Grundlage, um die Geschäfts-Architektur im Sinne einer Abstimmung zwischen Ablauf- und Aufbauorganisation zu optimieren. Ausgehend von dieser Definition möchte das Buch in die Business-Analyse einführen.

Ein Modell – wie aus dem Alltag
Der Autor wendet sich an Praktiker aus dem Unternehmensalltag, um ihnen systematisch und didaktisch aufbereitet das Handwerkszeug an die Hand zu geben, um das eigene “Geschäft” analysieren zu können, mit dem Ziel, Verbesserungspotentiale zu heben. Dabei bedient er sich, wie bei Lehrbüchern ja nicht unüblich, eines Modells. Seine “Baumanagement AG” ist ein Unternehmen mit Tradition, das grundsätzlich mit seinen 1.600 Mitarbeitern gut aufgestellt ist, sich aber in einen sehr dynamischen wirtschaftlichen Umfeld bewegt. Bereits bei der Wahl dieses Modells, dessen Eigenschaften im Kern auf viele Unternehmen zutreffen dürften, weist sich der Autor als Experte in seinem Fachgebiet aus. Es geht nicht um die Arbeit in einem Labor unter idealen Bedingungen, sondern um einen möglichst engen Bezug zur wirtschaftlichen Realität.

Klare Lernziele mit klarem Weg dorthin
Alle Kapitel des Buches folgen der gleichen und klaren Struktur. Zu Beginn werden die Lernziele definiert, worauf sich die theoretischen Grundlagen sowie die Vorstellung der passenden Werkzeuge anschließen. Das so vermittelte Wissen wird danach auf das Modell übertragen. Perfekt für das Selbststudium schließen die einzelnen Kapitel mit Wiederholungsfragen, die danach auch aufgelöst werden.
So lernen Entscheidungsträger, leitende Angestellte und Projektverantwortliche Schritt für Schritt, wie eine Geschäftsstrategie entwickelt wird, Geschäftsprozesse erhoben und daraus Anforderungen abgeleitet werden. Breiten Raum nimmt die Optimierung der Geschäftsarchitektur und die Bewertung des Erfolgs ein.

Auf den Punkt formuliert, mit Bezug zu neuesten Entwicklungen
Minonne formuliert klar und präzise. Seine Ausführungen liefern genauso viel Theorie wie nötig, um sich dann wieder dem Modellfall zu nähern. Unzählige Schaubilder und Diagramme stellen Zusammenhänge vor und machen Regelkreisläufe verständlich. Bei der einen oder anderen Abbildung wäre ein etwas größerer Maßstab vielleicht wünschenswert gewesen, um die Lesearbeit etwas zu erleichtern. Da sowohl Unternehmen wie auch das Geschäftsprozessmanagement ohne IT-Unterstützung heute nicht mehr denkbar wären, wird auch Bezug auf aktuelle Methoden (Stichwort Agilität) genommen.

Management-Journal-Fazit: Ein rundum gelungenes Lehrbuch für das Selbststudium. Geschäftsführer, CEO und Manager, die nach einem methodischen Einstieg in die Business-Analyse suchen, sind mit diesem Buch gut beraten.

/ Stephan Lamprecht

Clemente Minonne, Business-Analyse, Konzepte, Methoden und Instrumente zur Optimierung der Business-Architektur, Schäffer-Poeschel, 2016.

Lieferbare Ausgaben von “Business-Analyse” bei Managementbuch.de

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Auch Prozessmanagement ist nichts als Handwerk

p346147 — Mon, 07 Jan 2013 19:30:47 +0000

Wenn im Vorwort “Prozessmanagement als solides Handwerk” beschrieben wird, weiss man: hier spricht Fredmund Malik. Kein Zufall, dass er das Vorwort zu diesem Buch geschrieben hat, denn Autor Roman Stöger ist Associate Partner und Leiter der Expert Group Strategie am Malik Management Zentrum St. Gallen. Das Thema passt, denn in der Tat sind durch die Optimierung von Geschäftsprozessen größere und nachhaltigere Erfolge zu erzielen, als durch strategische Umbauten und revolutionäre Ideen. Roman Stöger bietet hier mit vielen Charts und Checklisten einen handwerklichen Zugang zum angewandten Prozessmanagement. Zeigt, wie Prozesse effektiv gestaltet und an den Unternehmenszielen ausgerichtet werden können. Roter-Reiter.de – Empfehlung für ein pragmatisches Korrektiv, das Visionäre im Unternehmen dazu zwingt, Farbe zu bekennen.

Wolfgang Hanfstein, www.Roter-Reiter.de

Roman Stöger: Prozessmanagement. Schäffer Poeschel Verlag.

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Geschäftsprozesse systemisch betrachtet

p346147 — Mon, 07 Jan 2013 19:28:18 +0000

Ein Satz besteht aus Subjekt, Prädikat und Objekt. Das Subjekt ist der Ausgangspunkt der Handlung, das Prädikat ist die Handlung und diese wirkt auf das Objekt. Auf dieser Grundüberlegung basiert der Ansatz des subjektorientierten Geschäftsprozessmanagements. Die Handelnden mit ihren Aktionen und ihrem Kommunikationsverhalten stehen im Mittelpunkt der Betrachtung. Das Objekt ist der Prozess selbst.
Da das Wissen der Mitarbeiter unmittelbar in die Gestaltung der Arbeitsabläufe einfließt, steigen sowohl die Prozessakzeptanz als auch die Motivation aller Beteiligten.

Sehr gut nachvollziehbar und mit vielen Abbildungen erläutern die Autoren anhand eines praktischen Beispiels die Stationen des subjektorientierten Managementprozesses – von der Prozessanalyse über die Prozessmodellierung, Validierung und Optimierung bis hin zur Implementierung. Das Buch wird durch ein ebenso hilfreiches wie ausführliches Glossar ergänzt.

Roter-Reiter.de – Fazit: Die Lektüre dieses Buches sei allen Führungskräften wärmstens empfohlen, die nicht nur gewinnorientiert arbeiten, sondern auch Wert auf einen ganzheitlichen und konstruktiven Managementprozess legen.

Evelyn Boos, www.Roter-Reiter.de

Albert Fleischmann, Werner Schmidt, Christian Stary, Stefan Obermeier, Egon Börger Subjektorientiertes Prozessmanagemen. Hanser Verlag.

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Prozesse statt Funktionen

p346147 — Mon, 07 Jan 2013 19:28:04 +0000

Der permanente Wandel und der durch die globalisierte Wirtschaft enorm erhöhte Wettbewerbsdruck führen zu entscheidenden Veränderungen in der Führung von Unternehmen. An die Stelle funktionaler Organisation tritt die Prozessorientierung. Die Werkzeuge dafür liefert das Prozessmanagement. Es stellt sicher, dass von den Unternehmenswerten bis zu den Unternehmenszielen alles in beschreib- und nachprüfbare Prozesse überführt wird. Damit wird gewährleistet, dass zum Beispiel “Kundenorientierung” weder ein Schlagwort noch der Befindlichkeit einzelner Mitarbeiter anheimgestellt bleibt – sondern innerhalb eines Prozesses immer reproduzierbar ist. Die beiden Autoren Thilo Knuppertz und Uwe Feddern zeigen, wie Unternehmen auf prozessorientierte Abläufe umstellen können und wie Prozessmanagement das Unternehmen auf der Erfolgsspur hält.

Wolfgang Hanfstein, www.Roter-Reiter.de

Thilo Knuppertz, Uwe Feddern Prozessorientierte Unternehmensführun. Schäffer Poeschel Verlag.

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Das Standardwerk für Einsteiger und Profis

p346147 — Mon, 07 Jan 2013 19:26:27 +0000

Geschäftsprozesse müssen ständig den Kundenbedürfnissen angepasst werden, denn Qualität ist, was der Kunde als Qualität empfindet – und das ändert sich ständig. Wie Unternehmer und Entscheider auf veränderte Wünsche oder Marktbedingungen reagieren und die Abläufe schnell anpassen, zeigt das Autorenteam routiniert und realitätsnah. In diesem Standardwerk, mittlerweile in der 7., überarbeiteten und erweiterten Auflage, zeigen die Autoren wie Geschäftsprozessmanagement in der Praxis funktioniert und erklären auch, wie man die erforderlichen Disziplinen beteiligt. Denn nur wenn unternehmensspezifisches Wissen aus Führung, Organisation, Produktion und Controlling eingebracht wird, lassen sich die Prozesse optimieren und damit wahre Kundenzufriedenheit erreichen. Hört sich nach viel Arbeit und hohem Koordinationsaufwand an? Richtig, aber der Aufwand lohnt sich. Denn Umsatz- und Effizienzsteigerung, Kostenoptimierung und Zukunftstauglichkeit sind unter anderem der Lohn der Mühen. Roter-Reiter.de – Empfehlung für fleißige und integrative Führungs- und Fachkräfte, für die optimierte Abläufe keine leere Worthülse sind, sondern ein Mittel zum nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Evelyn Boos, www.Roter-Reiter.de

Hermann J. Schmelzer, Wolfgang Sesselmann “Geschäftsprozessmanagement in der Praxis”. Hanser Fachbuchverlag.

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Ein Kernthema im Prozessmanagement

p346147 — Mon, 07 Jan 2013 19:20:11 +0000

Was sind die Anforderungen an das Controlling in prozessorientierten Unternehmen? Wie weit sind seine Instrumente für die Steuerung dieser Unternehmen geeignet? Welche neuen Herausforderungen ergeben sich? Welche Aufgaben hat der Controller im strategischen Prozesscontrolling zu übernehmen? Welche Anforderungen werden an eine moderne prozessorientierte Kostenrechnung gestellt? Wie baut man ein prozessorientiertes Controlling auf? Auf diese und viele andere Fragen gibt das Buch sehr ausführlich und kenntnisreich Antwort. Für alle, die sich über die Bedeutung der Prozess-Effizienz im Rahmen einer erfolgreichen Unternehmensführung bewusst sind und effektive Modelle des Controlling und der Steuerung kennenlernen wollen. Aber auch für Entscheider, die mehr über die Implementierung der Prozessorientierung bzw. einer Prozesskultur im Unternehmen wissen wollen.

www.Roter-Reiter.de

Frank Ahlrichs, Thilo Knuppertz: Controlling von Geschäftsprozessen. Schäffer-Poeschel Verlag.

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Damit das Geschäft auch noch läuft, wenn es sich längst verändert hat

p346147 — Mon, 07 Jan 2013 19:15:35 +0000

Nokia ist ein legendäres Beispiel dafür, die Geschäftsprozesse konsequent am Markt auszurichten. Die ehemalige Papiermühle startete mit der Überzeugung “Voice Goes Mobile” in ein neues Geschäftsfeld und in völlig neue Umsatzdimensionen. Solchermaßen Prozessfokussiert zu denken und zu arbeiten ist für alle Unternehmer, Strategen und Abteilungsleiter der Königsweg zu Wachstum und Zukunftsstabilität.
Roter-Reiter.de – Empfehlung, weil der Praktiker Johann Walter zeigt, wie Sie Geschäftsprozessmanagement auf allen Ebenen umsetzen. Ein vorbildliches Buch mit hervorragendem Input für alle Lenker.

www.Roter-Reiter.de

Johann Walter: Geschäftsprozessmanagement umsetzen. Hanser Fachbuchverlag.

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Schnell und preiswert

p346147 — Mon, 07 Jan 2013 19:07:15 +0000

Titel und Preis sind klare Indikatoren: hier geht es darum, Lesern, die einen ersten und leicht zu lesenden Einstieg ins Thema suchen, ein Buch an die Hand zu geben. Beide Autoren haben langjährige praktische Erfahrung im Prozessmanagement und geben hier einen Überblick, wie Geschäftsprozesse analysiert und optimiert werden können.

www.Roter-Reiter.de

Rainer Feldbrügge, Barbara Brecht-Hadraschek: Prozessmanagement leicht gemacht. Redline Wirtschaft.

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Was ist Prozessberatung? Und warum brauchen wir sie so dringend für eine moderne Unternehmenskultur?

p346147 — Mon, 22 Oct 2012 16:01:09 +0000

Prozessberater haben es schwer. Sie werden verkannt oder verwechselt. Verkannt werden sie, weil ihre Arbeit und damit ihr Potenzial für den Geschäftserfolg oftmals nicht verstanden werden. Verwechselt werden sie mit den Fachberatern, die Geschäftsprozesse optimieren und Ablauforganisationen umgestalten. Das tun Prozessberater nicht. Was tun Prozessberater dann?

Der rationale Anspruch von Management ist, dass eine klare und überzeugende Strategie sachlogisch nachvollziehbare Entscheidungen produziert und so ein Unternehmen ausrichten und prägen kann: „Culture follows Strategy“. Die Wirklichkeit hingegen – selbst in niedrigkomplexen Ver-änderungsprozessen – ist eine völlig andere: eine Unternehmenskultur ist bequem, machtvoll und auf faszinierende Weise klug. Sie weiß sich zu schützen und Veränderung ist oftmals ein unendlich verlangsamter evolutionärer Prozess. Die lakonische Pointe heißt: „Culture eats Strategy for lunch!“.

Und genau in diesem Spannungsfeld agiert der Prozessberater. Er ist ein Kulturversteher, einer, der weiß, wie man die Essgewohnheiten der Organisation verändern kann, der weiß, wie man Appetit auf Neues macht. Anders ausgedrückt: Prozessberatung will Denken, Haltung und Verhalten verändern – nicht die Tools sollen ausgetauscht werden, der Sinn soll sich wandeln hin zu einer guten Organisation. Eine gute Organisation ist hierbei vor allem eine nützliche Organisation, eine für die Erreichung der Unternehmensziele nützliche Organisation. Was genau verstehen wir darunter?

In der Welt des 21. Jahrhunderts ist dies eine Organisation, die (quasi als Grundvoraussetzung) nicht entkoppelt ist von den Werten und Ansprüchen der eigenen Gesellschaft: Freiheit, Selbstverantwortung, Beteiligung, Offenheit, Spaß und lebenslangem Lernen – zugleich auch der Wunsch nach Sicherheit, Geborgenheit und Dazugehören.

Im Markt sind diese Herausforderungen zu allererst der knallharte globale Wettbewerb, eine permanente Beschleunigung, vielschichtiger Strukturwandel, neue Technologien, verändertes Kundenverhalten sowie rasant steigende Informations- und Wissensmengen. Innerhalb der Organisation findet dies seine Entsprechung unter anderem in einer zunehmenden Prozess- und Projektlogik, steigender Komplexität der Gesamtsteuerung, Mehrdimensionalität der Veränderungsprozesse, Virtualität der Organisation und multinationalen Dynamiken. Hinzu kommt die wachsende Bedeutung von Gesundheit und Work-Life-Balance, veränderte Kommunikations-ansprüche, ausufernde Business-Standards und galoppierende Bürokrati-sierung um nur einige der zentralen Herausforderungen zu nennen. Jedes Element in diesem Geflecht wirkt als Komplexitätstreiber in einem Veränderungsprozess.

Eine gute Organisation ist somit eine anspruchsvolle Organisation, die eine Vielzahl nützlicher Eigenschaften entwickelt um den Herausforderungen bestmöglich zu begegnen: sie muss flexibel und agil sein, mit einem hohen Grad an Selbstorganisation, zudem lern- und anpassungsfähig, hoch ver-netzt, am Puls der Zeit und ausgestattet mit einer belastbaren Vertrauens-, Fehler- und Dialogkultur. Diese Idee einer guten Organisation ist somit die Prämisse dieses Buches.

Ein Prozessberater – verstanden als internen oder externer Berater einer Organisation – der diese Idee einer guten Organisation verfolgt braucht dafür ein spezifisches Rüstzeug: Persönlichkeit, Methoden, Ideen, Mut, Humor (um nur mal die Wichtigsten zu nennen…). Unser „Handbuch Prozessberatung“ ist eine Einladung (und Warnung) an alle, die Prozess-berater werden wollen, eine Bestärkung (und Fundgrube) für alle die es schon sind und eine Inspiration (und Aufforderung) für alle, die die Macht besitzen, Prozessberater in ihrer Organisation zu entwickeln und einzu-setzen.

Von Mirja Anderl und Uwe Reineck

Über die Autoren:

Mirja Li Anderl ist Volljuristin und war mehrere Jahre in einem wirtschaftlichen Unternehmen im Bereich der Geschäftsführung/Personalentwicklung tätig. Seit 2007 arbeitet sie als Organisationsberaterin, Coach und Trainerin für unterschiedliche Unternehmen. Sie ist Mitgestalterin der MAICONSULTING Managementberatung und Akademie in Heidelberg.

Uwe Reineck, Diplom-Psychologe, studierte Arbeits- und Organisationspsychologie, Pädagogik und Philosophie. Seit 1991 ist er als Coach in der Führungsbildung, in der Ausbildung von Trainern und Beratern und als Unternehmenskulturschaffender in vielen großen Unternehmen tätig. Er ist Mitbegründer der MAICONSULTING Managementberatung und Akademie in Heidelberg.

mehr Infos zum Buch: “Handbuch Prozessberatung” (Beltz Verlag) bei Managementbuch.de

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