Qualitätsmanagement Archive - Management-Journal

Die Stärke von Toyota erwächst aus der erfolgreichen Arbeitskultur

Stephan Lamprecht — Thu, 20 Dec 2018 08:40:36 +0000

Das Unternehmen Toyota fasziniert seit vielen Jahren Unternehmensberater und Führungskräfte rund um den Globus. Die Prinzipien des Toyota-Produktionssystems (TPS) haben unzählige Experten und Manager inspiriert. Die zahlreichen Bücher und Aufsätze zu diesem Thema verstehen sich als Anleitung, das solches System im eigenen Unternehmen (auch außerhalb des Automobilbaus) einzuführen. Höchste Qualität bei größter Effizienz winken als Lohn der Mühe.

In der Praxis deutlich schwerer umzusetzen als erwartet

Der Autor Aino Bender-Minegishi hat zehn Jahre an der Seite eines japanischen TPS-Beraters gearbeitet. Er ist dicht an seinem Thema dran, denn sein eigener Lehrmeister hat direkt von Taiichi Ohno, der als Gründervater des Systems gilt, gelernt.

Bereits in der Einleitung macht Bender-Minegishi deutlich, dass es zwar viele Versuche gegeben hat, das Toyota-System zu imitieren. Aber vollständig gelungen ist es bisher niemanden. Aus seiner Sicht haben dafür zwei Gründe den Ausschlag gegeben.

Auf der einen Seite werden primär Methoden, Prinzipien und Werkzeuge adaptiert. Doch das allein genüge offenbar nicht. Zum anderen werde aber eine Grundvoraussetzung für das Toyota-System zu wenig beachtet. Das ist die Stabilität von Prozessen. Sie bildet aber das Fundament. Der Autor zieht hier den naheliegenden Vergleich mit einem Haus. Wie soll es stabil stehen, wenn das Fundament wackelt?

Meisterhafte Arbeit mit meisterhaften Mitarbeitern

Es muss etwas anderes geben, das den Erfolg von Toyotas System ausmacht. Und als fehlendes Puzzleteil für das schlüssige Gesamtbild hat Bender-Minegishi die Arbeitskultur von Toyota ausgemacht.

Sie basiert im Kern auf der Wertschätzung eines jeden einzelnen Mitarbeiters. Nur wenn Kopf, Herz und Hände angesprochen werden, können die Mitarbeiter Höchstleistungen vollbringen. Hier sind Führungskräfte fast selbstverständlich gefragt, die nicht nur als Verfechter des Wertesystems auftreten, sondern auch die Rollen von Mentoren und Vorbildern einnehmen.

Akribisch und mit viel Sachkenntnis analysiert der Autor nicht nur die Prinzipien des Toyota-Produktionssystems aus seiner Sicht. Er liefert in jedem Kapitel praktische Hinweise darauf, wie sich diese Prinzipien in Unternehmen umsetzen lassen. Das umfasst vor allem die Aspekte der Mitarbeiterführung und Motivation.

Management-Journal-Fazit: Aino Bender-Minegishi stellt mit seinem Werk nicht die bisher erschienenen Beobachtungen zum „System Toyota“ in Frage. Er lenkt aber den Blick auf den wichtigen Aspekt der Unternehmenskultur. Und hilft damit vielen Unternehmern und Unternehmen, sich einen nachhaltigen Schlüssel zum Erfolg anzueignen.

Stephan Lamprecht

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Qualitätsmanagement für Dummies – immer ZDF statt ARD

Stephan Lamprecht — Wed, 04 May 2016 14:17:34 +0000

Die Forderung, Entscheidungen stets auf “Zahlen Daten Fakten” statt “alle reden durcheinander” zu begründen, stammt von der Schummelseite des Buches “Qualitätsmanagement für Dummies” von Rainer Weltring. Qualität und Zertifizierung sind in der Wirtschaft nach wie vor ein wichtiges Thema. Schließlich geht es darum, verlässlich stets das gleiche Arbeitsergebnis und Produkt zu erreichen. Schwankungen können im Zeitalter der unmittelbaren Kundenkommunikation über das Internet schnell dafür sorgen, die Gunst der (Ein-)Käufer zu verlieren. Im Jahr 2014 wurden übrigens weltweit über 1,5 Millionen Zertifikate erteilt.

Keine Abkürzung auf dem Weg zur Zertifizierung

Der Autor blickt auf jahrelange Erfahrung als Qualitätsmanager und Auditor zurück und gibt seine Erfahrungen ganz nach dem bewährten Konzept der “Dummies”-Reihe weiter. Der Reihentitel mag vielleicht auf eine falsche Spur lenken. Aber mit dem Kauf des Buchs erhält der Leser nun keine Abkürzung oder einen besonders einfachen Weg zur Zertifizierung seines Qualitätsmanagements. Die notwendigen Vorarbeiten und Projektschritte müssen auch nach Lektüre von Rainer Weltrings Buch durchlaufen werden. Aber ganz wie es sich ein Buch der “Dummies-Reihe” gehört, werden die Themen ohne zu viel theoretischen Ballast angegangen. So werden Textpassagen, die weitergehende Erläuterungen bieten, gesondert gekennzeichnet. Auch ohne deren Lektüre bleibt das Buch verständlich.

Schritt für Schritt zum Qualitätsmanagement

Der Autor liefert zunächst einen kurzen Überblick über die Begriffe Qualität und die Ansätze des Qualitätsmanagements. Sehr gut verständlich werden hier die Grundprinzipien, wie der PDCA-Zyklus (Plan, Do, Check, Act) und des risikobasierten Ansatzes erläutert. Wie im gesamten Werk tragen viele Diagramme und Schaubilder zum besseren Verständnis bei. Danach werden die verschiedenen Phasen zur Umsetzung im Detail beschrieben, wobei immer wieder einprägsame Beispiele gefunden werden: Von den Anforderungen an Führungskräfte und Manager, über die Planung und Ist-Analyse bis zur Prozessdefinition.

Echte Knaller am Schluss

Zwei richtige “Knaller” hat sich Weltring für das Ende seines Buchs aufgehoben. Im “Top Ten” genannten Kapitel zeigt er zum einen 10 Punkte auf, an die in einem Unternehmen vor der Einführung von Qualitätsmanagement gedacht werden sollte. Und zeigt zum zweiten 10 Stolpersteine, die zum Scheitern des Qualitätsmanagements führen können.

Management-Journal-Fazit: Das Buch passt perfekt in die bei Wiley veröffentlichte Reihe. Es bietet solides Hintergrundwissen, kommt schnell auf den Punkt und ist leicht verständlich und einprägsam geschrieben. Ein nützliches Werk für alle Manager und Führungskräfte, die sich mit der Zertifizierung nach ISO 9001 beschäftigen wollen.

Stephan Lamprecht

Rainer Weltring: Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 für Dummies, Wiley, 2016.

Alle lieferbaren Ausgaben von “Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 für Dummies” bei managementbuch.de

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Warum schwer, wenn es auch leichter geht

p346147 — Wed, 09 Jan 2013 08:47:02 +0000

Das Thema ist komplex genug, dass es eine Behandlung a la “für Dummies” gut verträgt. Ihre Leser sehen die Autoren nicht nur in Großunternehmen, sondern “überall dort, wo Leistung und persönlicher Einsatz gefragt sind”, das heisst, auch in kleinen und mittelständischen Unternehmen, öffentlichen Einrichtungen oder Bildungsinstitutionen. Wer eine lesbare, leichte und dennoch fundierte und umfassende Einführung sucht, sollte hier mit seinem Gürteltraining beginnen.

www.Roter-reiter.de

Craig Gygi, Neil DeCarlo, Bruce Williams: Six Sigma für Dummies.Wiley.

mehr Infos zu >> “Six Sigma für Dummies” bei Managementbuch.de

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Ein Schnellkurs zum Thema Qualitätsaudits

p346147 — Wed, 09 Jan 2013 08:43:56 +0000

Sie wollen betriebsinterne Prozesse, Systeme, Produkte und Dienstleistungen analysieren und Verbesserungspotenziale, aber auch Risiken identifizieren? Dann ist das Qualitätsaudit ein gutes Instrument. Eine gute, schnell zu lesende erste Einführung ins Thema ist dieses Büchlein aus dem Hanser Verlag.

Wolfgang Hanfstein, www.Roter-Reiter.de

Gerhard Gietl, Werner Lobinger: Qualitätsaudit. Hanser Fachbuchverlag.

mehr Infos zu >> “Qualitätsaudit” bei Managementbuch.de

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Handelszeitung: "Ein Standardwerk über Qualitätsmanagement"

p346147 — Wed, 09 Jan 2013 08:41:40 +0000

Hat sich als Nachschlagewerk bewährt und erscheint deshalb auch regelmäßig in aktualisierten Ausgaben. Leser finden hier Definitionen der wichtigen Begriffe unter Berücksichtigung auch der angrenzenden Wissensgebiete mit zahlreichen Quer- und Literaturverweisen sowie der aktuellen technischen Normen und Rechtsvorschriften. Gerd F. Kamiske war Leiter der Qualitätssicherung bei VW, Wolfsburg, Professor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin und langjähriger Herausgeber der Zeitschrift QZ Qualität und Zuverlässigkeit. Sein Co-Autor Jörg Brauer ist Projektleiter Qualitätsmanagement bei der BMW Group, München.

www.Roter-Reiter.de

Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer: Qualitätsmanagement von A – Z. Hanser Fachbuchverlag.

mehr Infos zu >> “Qualitätsmanagement von A – Z” bei Managementbuch.de

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Alles, was Sie brauchen, um prozessorientiertes Qualitätsmanagement (PQM) umzusetzen

p346147 — Sun, 07 Oct 2012 10:33:45 +0000

Weg von der Abteilungsdenke hin zur ganzheitlichen Betrachtung des Unternehmens – und zwar bis zum Kunden – unter den Gesichtspunkten des Qualitätsmanagements. Dafür haben Karl Wagner und Roman Käfer einen Leitfaden, ein Nachschlagwerk und schon beinahe einen Klassiker des Qualitätsmanagements geschrieben. Eines der Bücher, die auch eine praktische Anleitung zur Umsetzung der ISO 9001 sind. Im Mittelpunkt von “PQM, Prozessorientiertes Qualitätsmanagement” steht der Prozess-Lifecycle, eine Methode, Prozesse zu identifizieren, übersichtlich darzustellen und zu optimieren. Ein Praxis-Buch, das auf fast jeder Seite Vorlagen oder Checklisten, Übersichtsgrafiken, Beispiele und Tipps bietet, mit denen die komplexe Materie verständlich und nutzbringend aufbereitet wird. In einer Welt, in der Kostenführerschaft immer mehr über “In” oder “Out” entscheidet ist prozessorientiertes Qualitätsmanagement ein wertvolles Instrument, um verborgene Ressourcen ans Licht zu bringen.
www.Roter-Reiter.de

Karl Werner Wagner “PQM – Prozessorientiertes Qualitätsmanagement”. Hanser Fachbuchverlag.

mehr Infos zu >> “PQM – Prozessorientiertes Qualitätsmanagement” bei Managementbuch.de

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Qualitätskennzahlen zur Unternehmenssteuerung nutzen

p346147 — Sun, 07 Oct 2012 10:31:26 +0000

Dieses Buch macht “Unkonkretes” messbar. Der Autor zeigt, wie man Kennzahlen für Qualität definiert und wie man sie zur Messung der Wirtschaftlichkeit einsetzen kann. Jochem verfügt als Inhaber des Lehrstuhls für Qualitätsmanagement an der Universität Kassel über ein profundes Wissen in diesem Bereich. Doch es bleibt nicht bei trockener Theorie, denn die hier vorgestellten Konzepte sind praxiserprobt und für alle Arten von Unternehmen geeignet. Wenn man Unternehmenssteuerung mit Kennzahlen für Qualität betreibt, wird man seine Wertschöpfungskette optimal ausrichten können. Roter-Reiter.de – Empfehlung für alle Unternehmer, die ihr Qualitätsmanagement auf ein höheres Level hieven möchten, als Grundlage zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit ihrer Firma.

Wolfgang Hanfstein, www.Roter-Reiter.de

Roland Jochem “Was kostet Qualität? – Wirtschaftlichkeit von Qualität ermitteln”. Hanser Fachbuchverlag.

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Speziell für Arztpraxen

p346147 — Mon, 09 Jan 2012 08:47:02 +0000

Hier liegt der Fokus auf dem Qualitätsmanagement in Arztpraxen. Gezeigt wird, wie sich ein Qualitätshandbuch in knapper Form zu Papier bringen lässt, was an grundlegenden Regeln und Abläufen zu beachten ist und wie somit die Grundlage für einen jährlichen Qualitätsbericht zu erstellen ist. Dabei wird besonders Wert darauf gelegt, dass nicht die Erfüllung irgendwelcher Normen im Vordergrund steht, sondern ein Qualitätssystem etabliert wird, das von allen Mitarbeitern der Praxis getragen wird und zu mehr Motivation und Leistungsfähigkeit des gesamten Praxisteams führt.

www.Roter-Reiter.de

Matthias Frank: Qualitätsmanagement in der Arztpraxis – erfolgreich umgesetzt. Schattauer GmbH.

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