Insider-Tipps aus der Praxis des Design-Thinking

Mit ihrer 4×4 Methode hat die Autorin einen eigenen Ansatz entwickelt, das Design-Thinking pragmatisch in einem Unternehmen einzusetzen. Auf den ersten Seiten ihres Buches stellt sie den Ansatz noch einmal kurz vor. Entlang der vier Phasen Einfühlen, Definieren, Ideenentwicklung und Experimentieren sind die dann im Hauptteil vorgestellten Werkzeuge eingeordnet. Dabei ist es durchaus vorteilhaft, ihr Buch “Design-Thinking im Unternehmen”, das im gleichen Verlag erschienen ist, bereits zu kennen. Unbedingt notwendig ist dies aber für das Verständnis des aktuellen Werks aber nicht.

Tools im Kurzporträt

Auf über 200 Seiten beschreibt die Autorin anschließend die von ihr ausgewählten Tools. Das Porträt beginnt immer mit einer kurzen Zusammenfassung, was mit dem Werkzeug erreicht werden kann. Außerdem gibt es Hinweise, wie groß eine Arbeitsgruppe maximal sein sollte, damit das Tool auch sinnvoll genutzt wird. Außerdem erfährt der Leser, welche Hilfsmittel eventuell benötigt werden. Es fehlen aber auch nicht die Angaben zur ungefähren Dauer einer Übung oder eines Workshops. “Rund” wird die Beschreibung dann noch durch eine kurze Einschätzung der Vor- und Nachteile. Erst danach schließt sich dann eine Beschreibung des Vorgehens an.

Unter den vorgestellten Werkzeugen befinden sich zwar durchaus eine ganze Reihe von bekannten Techniken, aber in der Zusammenstellung gibt es auch mit Sicherheit etwas für den erfahrenen Berater oder Seminarleiter zu entdecken, beispielsweise wenn es darum geht, die erste Unsicherheit in einer Gruppe abzubauen und ein aktives Kennenlernen zu erreichen.

Somit ist das Buch auf der einen Seite ein profundes Nachschlagewerk. Auf der anderen Seite lädt es aber auch zum Stöbern und Querlesen ein. Denn in den Text sind viele Praxisbeispiele aus Unternehmen eingestreut. Ein umfangreiches Glossar und Literaturverzeichnis runden das Buch würdig ab.

Management-Journal-Fazit: Ein Titel, der die Wünsche vieler Einsteiger in das Design-Thinking erfüllen dürfte. Ingrid Gerstbach stellt eine umfassende und praxisorientierte Sammlung von Tools vor und gibt damit auch gleichzeitig wichtige Orientierung zu deren Einsatz.

Stephan Lamprecht

Ingrid Gerstbach: 77 Tools für Design Thinker, Gabal 2017

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Der Knastbruder mit dem genialen Brot und der Red-Bull-Erfinder

Gutsche portraitiert in seinem Buch zahlreiche Überflieger, die in akribischer Suche und voller Leidenschaft (“Jäger”) die Innovation in ihrem persönlichen Lebensprojekt gesucht haben und Glücksritter, die fast beiläufig auf die Idee mit dem ultimativen Dreh gestoßen sind. Ein ehemaliger Knasti und Drogenabhängiger ist darunter, der mit der perfekten Backmischung für ein Körner-Brot eine kleine Bäckerei in ein expandierendes Unternehmen verwandelt hat. Und ein gelangweilter (und übermüdeter) Manager, der auf einer Ostasienreise über eine “geschmackliche Nebenstraße” die Idee zu “Red Bull” bekam.

Innovationstreiber: Von der Konvergenz zur Beschleunigung

Auf den ersten Blick gibt es zwischen den Persönlichkeiten, ihren Lebenswegen und Errungenschaften wenige Parallelen. Gutsche weiß es besser. Es sind bestimmte Muster unkonventionellen Lösungsdenkens, die Innovationen befeuern: Konvergenz, Divergenz, Zyklizität, Umlenkung, Reduktion und Beschleunigung. Diesen Triebfedern für Erneuerung widmet der Autor ausführliche Kapitel und zeigt, mit welchen einfachen Spielregeln (Merksätzen) Sie die Muster in Ihr eigenes Innovationsdenken verankern können. Hier einige Beispiele “Durch Kombinationen neues schaffen” (Konvergenz), “Für eine bestimmte Gruppe unwiderstehlich sein” (Divergenz), “Weiterentwicklung vorwegnehmen” (Zyklizität), “Nicht blind dem ersten großen Trend folgen” (Umlenkung), “Schichten zwischen Angebot und Nachfrage erkennen” (Reduktion) und “Enorme Herausforderungen angehen” (Beschleunigung).

Management-Journal – Fazit: Innovationen schaffen Wettbewerbsvorteile beim Produktdesign, im Vertrieb und im Marketing. Gutsche erklärt detailliert und mit zahlreichen Fallstudien die Spielregeln dafür.

Oliver Ibelshäuser, www.Management-Journal.de

Jeremy Gutsche: “Schneller & besser”, Börsenbuchverlag 2015

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Innovation löst die Probleme, die Routine hervorruft

Autor Gutsche gibt Ihnen in seinem Buch eine herrlich verspielte, optimistische und inspirierende Lektion im Querdenken. Schon seine Gebrauchsanweisung ist der Gegenentwurf zu traditionellen Managementbüchern: “Lesen Sie nur die Überschriften auf jeder Seite. Sie fließen ineinander und helfen, Ihre nächste große Idee zu entwickeln”. Das klappt erstaunlich gut. Denn Zündstoff ist ein Sammelsurium aus Bildern, kurzen Fallbeispielen, Skizzen und knackigen Tipps. Es macht absolut Spaß, darin zu blättern und sich an den frischen Ideen von Gutsche zu reiben.

Keine Vorrechte mehr für die Vorgesetzten

Die Kapitelüberschriften wie “Experimentelles Scheitern” oder auch “Bewusste Zerstörung” machen klar, dass Gutsche gerne keinen Stein auf dem anderen lassen würde, wenn es um Erneuerung im Business geht. Radikales Changemanagement als Antwort auf extern verursachte (oder intern herbeigeführte Krisen) setzt bei der Führung an, die das eigene Selbstverständnis hinterfragen (“Schaffen Sie Vergünstigungen für die Chefs ab”) und Routinen killen muss. Das gilt auch für die Werbung um neue Kunden und die alltäglichen Besprechungen mit den eigenen Leuten. Der erste Schritt zur großen Wende im Denken ist gar nicht so schwer. Beim nächsten Meeting steigen Sie nicht mit der Frage ein, wer eine gute Idee hat, sondern wollen wissen, mit welchen Argumenten Ihre Leute Herrenstrumpfhosen an den Mann bringen würden – verwirrender Einstieg? Mag sein, aber ein perfekter Türöffner für ungefilterten Ideenfluss, wenn es um die wirklich wichtigen Themen geht.

Management-Journal – Fazit: “Schwierigkeiten schaffen Chancen” schreibt Jeremy Gutsche in seinem herausragenden Führungsratgeber. Wer “Zündstoff” liest, wird dem Autor uneingeschränkt zustimmen. Optimistischer kann man Krisen nicht begegnen. Pflichtlektüre!

Oliver Ibelshäuser, www.Management-Journal.de

Jeremy Gutsche: “Zündstoff” Midas Management Verlag 2014

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Die 6 Stationen des Kreativitätsprozesses

Patzner durchläuft mit seinen Tipps exemplarisch den kompletten Kreativitätsprozess, wie er täglich tausendfach in deutschen Unternehmen auf der Agenda steht: Teams zusammensetzen, Innovationskultur schaffen, Ideen sammeln, präsentieren und bewerten und schließlich in neue Produkte oder Dienstleistungen einfließen lassen. Zu jeder dieser Phasen steuert der Autor praktische Tipps und eigene Erfahrungen bei. Zudem lässt er Wegegefährten und Kreativitätsexperten zu Wort kommen, die auch schon mal von der “Angst vorm leeren Blatt” plaudern und zeigen, wie man sie besiegt.

Der spannende Weg von der Idee zum neuen Produkt

Projektgruppen nicht nach Hierarchien, sondern erforderlichen Typen (“Ideatoren”, “Animatoren”, Diven) zusammenzusetzen, das ist Basis für einen Ideenschub im Team. Der gelingt, wenn scheinbare (Denk-)Fehler nicht gleich auf die Tabu-Liste kommen. Erlaubt ist alles, was einen Entwicklungssprung verspricht. Nicht immer muss aber ein völlig neues Produkt das Ziel sein. Auch “Kombinationen” oder “Transformationen” bewährter Angebote schaffen Innovationen und Marktvorteile. Patzner erklärt, mit welchen Techniken (“6-3-5-Methode zum Beispiel) aus losen Einfällen gute Ideen werden und wie diese intern und schlussendlich beim Kunden erfolgreich präsentiert werden.

Management-Journal – Fazit: “Creative Explosion” ist ein eigenwilliger, verspielter und gerade deswegen enorm nützlicher Kreativitätsratgeber. Patzner und seiner Co-Autoren verraten hier ihre besten Tipps zur Ideenfindung. In PR- oder Werbeagenturen ist das Buch ein Muss, aber auch Produktentwickler und Projektmanager profitieren von den alltagsnahen Ratschlägen und Techniken.

Oliver Ibelshäuser, www.Management-Journal.de

Henning Patzner: “Creative Explosion”, Campus 2014

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Vier Regeln für den Sprung an die Spitze

In vier Thesen umreißt Thiel sein Konzept: “Mut zum Risiko ist besser als Banalität”, “Ein schlechter Plan ist besser als gar keiner”, “Konkurrenz verdirbt das Geschäft” und “Der Vertrieb ist genauso wichtig wie das Produkt”. Belege dafür liefert er zuhauf aus der eigenen Vergangenheit als Mitgründer von Paypal und Palantir und als Investor zahlreicher Startups.

Innovation ist nach Thiel die Triebfeder für eine marktbeherrschende Position, das Monopol. Google, Apple, Amazon und Facebook, all diese Unternehmen haben Innovationen in mächtigen Sprüngen vorangetrieben, um sich einen mächtigen Vorsprung vor der Konkurrenz zu sichern. Es muss sich aber nicht um Hightech handeln. “Ein Medikament, das den Schlaf ersetzt oder Haarausfall beseitigt, wäre ebenfalls eine solide Basis für ein Monopol.”

Wie Unternehmen zu Monopolisten werden

Eine starke Marke, eine große Zielgruppe und Nachfrage und eine bahnbrechende neue Idee sind die treuen Begleiter der Monopolisten, wie Thiel darlegt. Klein anfangen ist dabei völlig in Ordnung. Zum Beispiel in einer Marktnische, um dann “sukzessive auf verwandte, größere Märkte zu expandieren” – so wie Amazon. Aber nicht nur die Unternehmensstrategie ist von Bedeutung. Auch die Teamzusammensetzung muss passen. Thiel spricht liebevoll von der “Mafiatruppe”, wenn er sein Dreamteam bei Paypal umschreibt. Spitzenleistungen, erstklassige Ergebnisse und bahnbrechende Erneuerungen werden nur von Arbeitsgruppen erbracht, die sowohl am Schreibtisch und als auch beim Feierabendbier perfekt harmonieren: “Die Auswahl der richtigen Mitarbeiter ist eine Kernkompetenz jedes Unternehmens und sollte nie Externen überlassen werden.”

Management-Journal – Fazit: “Zero to One” ist einer kerniger, an vielen Stellen provokativer Unternehmensratgeber. Autor Peter Thiel erwartet von klugen Managern nicht weniger, als dass sie bei ihren Entscheidungen Sicherheitsbedenken auch mal hinten anstellen. Innovation ist ein Risiko. Und die anschließende Monopolstellung die verdiente Belohnung – sofern man die richtigen Fäden zieht.

Oliver Ibelshäuser, www.Management-Journal.de

Peter Thiel: “Zero to one”, Campus 2014

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“Kreativroulette” und “Spazieren strapazieren”

Das Autorenteam stellt rund 30 Methoden aus den Bereichen “Aktivierung”, “Entwicklung” und Ausarbeitung” für die „Ad-hoc-Kreativität” im Team vor. Alle Tools aus dem “Ideen-Werkzeugkasten” werden mit einer Gebrauchsanweisung (Anleitung, Dauer, Teilnehmerzahl) versehen und mit Praxisbeispielen unterlegt. Wert wurde dabei auf neue Methoden gelegt, die bislang noch nicht in den Managementlehrbüchern zu finden sind. “Kreativroulette”, “Sweet Spot” oder “Spazieren strapazieren” sind innovative Instrumente, die die Teilnehmer bewusst aus den gewohnten Arbeits- und Denkbahnen befreien, um das volle Kreativpotenzial auszuschöpfen.

Management-Journal – Fazit: Gute Ideen gedeihen am besten in einem kreativen Rahmen: Das Buch “Creability” stellt rund 30 ungewöhnliche Methoden vor, mit denen Teams und Projektgruppen spielerisch praktikable Lösungen für Business-Problemstellungen jeder Art erarbeiten.

Oliver Ibelshäuser, www.management-journal.de

Zum Buch: Martin J. Eppler, Friederike Hoffmann, Roland Pfister: „Creability“; Schaeffer-Poeschel 2014

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Umgekehrt formuliert: Wer das (auf nahezu alle Bereiche des Lebens) übertragbare Modell der Innovation kennt und nutzen kann, profitiert selbst von einem Ideenschub: “Je mehr wir uns diese Muster zu eigen machen, sei es in der Arbeitswelt oder bei unseren Hobbys, desto innovativer werden unsere Gedanken fließen.” CEOs ebenso wie Marketingexperten sollten das Buch von der ersten bis zur letzten Seite lesen – nachhaltige Inspiration garantiert!

Innovationen entstehen nie aus dem Nichts heraus.

Sieben Faktoren macht er als Trigger für Innovationen ausfindig, die vor allem im Zusammenspiel wirken. Am Anfang steht dabei das Prinzip des “Nächstmöglichen”, das sehr nachvollziehbar beschreibt, wie sich das Leben auf der Erde nicht sprunghaft, sondern anhand kontinuierlicher Entwicklungsschritte ausdifferenziert. Innovationen sind demnach keine zufälligen Geistesblitze, sondern das Ergebnis einer chronologischen Erneuerung. Diesem Modell folgt selbst der kulturelle Fortschritt, “der ausnahmslos nach dem Muster: von einer Tür zu anderen funktioniert”.

Um die Ecke denken

Dass auch der Zufall große Errungenschaften gerne unterstützt, verdeutlicht das Prinzip der “Exaptation”. Gemeint ist damit eine Zweckentfremdung bestehender Verhaltensmuster oder Dinge. Vorbild ist wiederum die Natur, “denn hier stoßen Irrtum, Mutation und Serendipität die Türen zum Nächstmöglichen auf”. Die Lochkarte beispielsweise, die ursprünglich “nur” vollautomatische Webstühle steuern sollte, trieb in modifizierter Form später die Entwicklung der Wasserstoffbombe voran. Aus Alltäglichem Unerwartetes und Überraschendes schaffen, das meint Exaptation – eine Aufgabe, die jeder Manager, Software- oder Produktentwickler auch auf seine Job-Ziele übertragen sollte.

Roter Reiter – Fazit: Die beeindruckendsten Innovationen bringt die Natur selbst hervor. Johnson motiviert uns in seinem großartigen Buch “Wo gute Ideen herkommen” mit Hilfe seiner vielen Ausflüge in Natur- und Sozialwissenschaften genauer hinzuschauen und die Modelle der eigenständigen Erneuerung zu übernehmen. Und sei es nur, um eine stabilere, ökologisch verträglichere Einkaufstüte herzustellen. Oder eine Anti-Spam-Funktion für Facebook. Beides wären kleine Verbesserungen im Alltag, aber wichtige Schritte, um wiederum einer Vielzahl künftiger Ideen und Entwicklungssprüngen den Weg zu ebnen.

Oliver Ibelshäuser, www.Management-Journal.de

Steven Johnson: “Wo gute Ideen herkommen”; Scoventa 2013

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Nach einer theoretischen Einführung in die Begriffe Innovation und Kreativität sowie der Funktionsweise von Kreativitätstechniken stellt das Autorenteam Stefanie und Alexander Brem die wichtigsten “intuitiv-kreativen Techniken” sowie die “systematisch-analytischen” Techniken vor. Im Anschluss folgen die elementaren Workshop-Typen samt Praxisbeispielen.

“Gerne mehr davon – egal wie ungewohnt das klingt”

Die wichtigste Botschaft lautet: Kreativität können Sie in jedem Unternehmen fördern und auch einfordern, sofern Sie die Kanäle für den Ideenfluss bauen. Grundlage fast aller Kreativ-Methoden ist das Brainstorming mit den vier verbindlichen Normen “Keine Kritik” (nicht vorschnell werten!) , “Der Phantasie freien Lauf lassen” (verrückte Ideen zulassen), “Quantität vor Qualität” (möglichst viele Ideen sammeln) und “An die Ideen der anderen Teilnehmer anknüpfen” (Assoziationen bilden). Diese Regeln gelten selbstverständlich auch für alle weiteren Gruppenübungen und -spiele: sei es für die Techniken der strukturierten Assoziation, für morphologische Methoden und Visualisierungstechniken. Die Teilnehmer sollen  – unabhängig von Funktion und hierarchischer Stellung – die Möglichkeit haben, ihre Ideen ungefiltert vorzutragen.

Pikant: Als roter Faden für Anwendungsbeispiele aller dargestellter Techniken dient das Szenario einer Pralinenfabrik, die vor der Aufgabe steht, den Absatzrückgang in den Sommermonaten mit Hilfe außergewöhnlicher Ideen abzufedern. Klappt prima. Und macht Appetit – auf Schokolode natürlich, aber noch viel mehr auf kreative Gruppenarbeit.

Management Journal – Fazit: Stefanie und Alexander Brem wissen, wie Sie endlich von den guten Ideen Ihrer gesamten Belegschaft profitieren – sofern Sie Zeit und Lust haben, Ihren Leuten in Ruhe zuzuhören. Die passenden Methoden dazu finden Sie sicher, wenn Sie “Kreativität und Innovation im Unternehmen” lesen.

Oliver Ibelshäuser, www.Management-Journal.de

Alexander Brem, Stefanie Brem: “Kreativität und Innovation im Unternehmen”, Schaeffer-Poeschel 2013

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Der Beitrag Das eigene Unternehmen als Denkfabrik erschien zuerst auf Management-Journal.

Die verschiedenen Spielarten des Innovierens

Sehr gut ist der Überblick über die verschiedenen „Spielarten des Innovierens“. Es wird schnell klar, dass in unterschiedlichen Organisationen auch unterschiedliche „Spielarten“ gepflegt werden müssen. „Start-ups“ werden anders vorgehen als Konzerne. Und große Konzerne wieder anders, als mittelständische Unternehmen. Aber: Gut, wenn große Konzerne die Spielarten der Start-ups nutzen (indem sie zum Beispiel eigene Units als „Start-ups“ führen). Und das gilt auch umgekehrt.

Das Thema Innovation systemisch einbinden

Die Autoren kennen ihr Metier. Bernhard Krusche ist Organisationsberater und Mitbegründer des Berliner Consultingunternehmens „Ignore Gravity“ und Sonja Zillner ist als Lehrbeauftragte der TU Wien und als Projektleiterin für internationale Innovations- und Technologieprojekte der Siemens AG zuständig. Beide navigieren ihre Leser sicher durch die klassischen und neuesten Instrumente des Innovationsmanagements. Und sie bieten, quasi als Synthese aller Best-Practice-Modelle eine „Innovationshelix.“ Das ist nichts weniger als der Versuch, Innovationsmanagement systemisch in die Unternehmen einzubinden.

Roter Reiter.de-Fazit: Innovationsmanager genießen in Unternehmen oft den Ruf des bunten Vogels. Viel Spielraum. Wenig „Werkraum“. Mit dem Ansatz von Zillner und Krusche haben sie Mittel an der Hand, „ihr“ Anliegen in das Unternehmensganze einzubetten.

Buchbesprechung von Wolfgang Hanfstein, www.Roter-Reiter.de

Sonja Zillner, Bernhard Krusche; Systemisches Innovationsmanagement. Grundlagen – Strategien – Instrumente. Schäffer-Poeschel Verlag

ISBN: 3791031988

Mehr Informationen zu >Systemisches Innovationsmanagement auf Managementbuch.de

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Wolfgang Hanfstein, www.Roter-Reiter.de

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