Heute entscheiden vor allem bestehende Kunden darüber, ob neue Kunden kommen und kaufen. Darauf muss eine kundenbezogene Businessstrategie aufgebaut werden. Demzufolge rücken Online- und Offlinenetzwerke nach vorn. Und der Loyalitätsstatus der Kunden spielt eine maßgebliche [Weiterlesen]
Peter M. Endres war Chef der Ergo-Versicherungen (ja, genau, der Typ aus der TV-Werbung, die immer kurz vor 8 im Ersten läuft – gleich nach dem Wetter) und Gerald Hüther ist Hirnforscher. Beide von Haus [Weiterlesen]
Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde. Selbst bei mittelgroßen Unternehmen kommen schnell mehr als einhundert solcher Touchpoints zusammen. Die Zahl an sich ist schon verwirrend genug. Viel entscheidender ist aber die Frage, auf welche [Weiterlesen]
Hausarbeit, Besorgungen, gesellschaftliche Kontakte, endlose Arbeitstage und allgemeine Geschäftigkeit – unsere Welt ist turbulent und wahnsinnig schnell. Alles will erledigt werden, am besten so gut es geht, am besten perfekt. Wohin das führen kann, immer [Weiterlesen]
Schuldgefühle gehören zu den wesentlichen Ursachen seelischer Krisen. Umso erstaunlicher, dass es zu diesem weitläufigen Themenkomplex kaum fundierten Lesestoff gibt. Und schon gar nicht für interessierte Laien ohne neurowissenschaftliche Grundlagen. Mit “Selber schuld!” schließt Raphael [Weiterlesen]
Ein Interview mit Dr. Björn Migge Autor des Buchs »Schema-Coaching. Einführung und Praxis: Grundlagen, Methoden, Fallbeispiele« Lieber Herr Dr. Migge, können Sie bitte mit wenigen Worten beschreiben, was Schema-Coaching ist? Um gleich ein mögliches Missverständnis [Weiterlesen]
Teams sind dazu da, Unternehmen nach vorne zu bringen, zu nichts anderem. Sie sind weder Kuschelzoos noch die Bühne für Egotrips. Aber trotz der glasklaren Grundkonstruktion als Zweckbündnis entscheiden die emotionale Verfasstheit des Teams und [Weiterlesen]
Um das „Mini-Handbuch Vortrag und Präsentation“ von Hermann Will auszulesen, brauchen Sie ganz bestimmt nicht länger als zwei Stunden. Der Crashkurs im Pocket-Format ist damit der ideale Begleiter für die Bus- oder Bahnfahrt zur Arbeit. [Weiterlesen]
Wenn Sie mit dem Fahrstuhl ganz nach oben wollen, brauchen Sie keinen der unzähligen universellen Bewerbungsratgeber. Die enden im ersten Stock. Wenn überhaupt. Höher hinaus geht es mit dem herausragenden Karrierecoach „Die CEO-Bewerbung“ von Jürgen [Weiterlesen]
Wie man mehr davon kriegt: Konzentrieren Sie Ihre Anstrengungen. Verbessern Sie wertvolle Qualifikationen. Bitten Sie um mehr Geld. Schüchternheit kostet. Kürzen Sie Ausgaben, die weder Nutzen noch Freude bringen. Besorgen Sie sich immer ein besseres [Weiterlesen]
(c) 2020 Management-Journal
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