Sie wollen betriebsinterne Prozesse, Systeme, Produkte und Dienstleistungen analysieren und Verbesserungspotenziale, aber auch Risiken identifizieren? Dann ist das Qualitätsaudit ein gutes Instrument. Eine gute, schnell zu lesende erste Einführung ins Thema ist dieses Büchlein aus [Weiterlesen]
Hat sich als Nachschlagewerk bewährt und erscheint deshalb auch regelmäßig in aktualisierten Ausgaben. Leser finden hier Definitionen der wichtigen Begriffe unter Berücksichtigung auch der angrenzenden Wissensgebiete mit zahlreichen Quer- und Literaturverweisen sowie der aktuellen technischen [Weiterlesen]
Wenn im Vorwort “Prozessmanagement als solides Handwerk” beschrieben wird, weiss man: hier spricht Fredmund Malik. Kein Zufall, dass er das Vorwort zu diesem Buch geschrieben hat, denn Autor Roman Stöger ist Associate Partner und Leiter [Weiterlesen]
Ein Satz besteht aus Subjekt, Prädikat und Objekt. Das Subjekt ist der Ausgangspunkt der Handlung, das Prädikat ist die Handlung und diese wirkt auf das Objekt. Auf dieser Grundüberlegung basiert der Ansatz des subjektorientierten Geschäftsprozessmanagements. [Weiterlesen]
Der permanente Wandel und der durch die globalisierte Wirtschaft enorm erhöhte Wettbewerbsdruck führen zu entscheidenden Veränderungen in der Führung von Unternehmen. An die Stelle funktionaler Organisation tritt die Prozessorientierung. Die Werkzeuge dafür liefert das Prozessmanagement. [Weiterlesen]
Geschäftsprozesse müssen ständig den Kundenbedürfnissen angepasst werden, denn Qualität ist, was der Kunde als Qualität empfindet – und das ändert sich ständig. Wie Unternehmer und Entscheider auf veränderte Wünsche oder Marktbedingungen reagieren und die Abläufe [Weiterlesen]
Was sind die Anforderungen an das Controlling in prozessorientierten Unternehmen? Wie weit sind seine Instrumente für die Steuerung dieser Unternehmen geeignet? Welche neuen Herausforderungen ergeben sich? Welche Aufgaben hat der Controller im strategischen Prozesscontrolling zu [Weiterlesen]
Nokia ist ein legendäres Beispiel dafür, die Geschäftsprozesse konsequent am Markt auszurichten. Die ehemalige Papiermühle startete mit der Überzeugung “Voice Goes Mobile” in ein neues Geschäftsfeld und in völlig neue Umsatzdimensionen. Solchermaßen Prozessfokussiert zu denken [Weiterlesen]
Titel und Preis sind klare Indikatoren: hier geht es darum, Lesern, die einen ersten und leicht zu lesenden Einstieg ins Thema suchen, ein Buch an die Hand zu geben. Beide Autoren haben langjährige praktische Erfahrung [Weiterlesen]
Ineffizientes Marketing? Ignorieren von Kundenwünschen? Fehlende Qualitätskontrolle? Nicht funktionierende Organisationsstrukturen? Insel-Dasein von Abteilungen und Systemen? Wie lässt sich für diese und ähnliche Aufgaben und Probleme zielgerichtet, schnell und mit optimalem Einsatz eine Lösung herbeiführen? In [Weiterlesen]
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