Der Leitfaden E-Mail-Marketing hilft, das Beste aus dem immer noch effektivsten Kommunikationsmedium, der E-Mail, herauszuholen. Der Herausgeber, Torsten Schwarz, Top-Experte auf dem Gebiet des E-Mail-Marketing, hat 55 Fachleute eingeladen, einen großen Bogen zu spannen: von [Weiterlesen]
Da haben zwei Profis zugeschlagen und ein Buch zum Thema Mundpropaganda-Marketing und Social Web geschrieben, das “State of the Art” ist. Anne M. Schüller ist Expertin für Loyalitätsmarketing und Torsten Schwarz ist Fachmann für Online-Marketing. [Weiterlesen]
Er verspricht, Wasser in Wein zu verwandeln und ist auch sonst nicht schüchtern. Gary Vaynerchuk ist einer der Stars des Internets in den USA. Und das, obwohl er mit dem ganzen Technik-Firlefanz nichts am Hut [Weiterlesen]
Wer schnell kleine Wissenslücken füllen möchte, ist mit diesem Fachlexikon gut beraten. Sie erfahren präzise, wie Handelsspannen berechnet werden, was Conversion Rates aussagen, was es mit dem Halo-Effekt auf sich hat, wie das Verkaufsquoten-System angewendet [Weiterlesen]
Das ist die Bibel des Marketing, die jeder im Unternehmen im Regal stehen haben sollte. Regelmäßig aktualisiert, ist im Kotler alles an Grundwissen enthalten. Außerdem die aktuelle Forschung und die neuesten Strategien und Trends im [Weiterlesen]
Das Organigramm auf den Kopf stellen. Nicht vom Verkaufen her denken, sondern vom Kaufen. Die Kunden gewinnen und begeistern, nicht überreden. Anne M. Schüller hat sich wie keine andere die konsequente Kundendenke auf die Fahnen [Weiterlesen]
Die Kunden zur Treue verführen. So ließe sich das neue Buch der Marketing-Expertin Anne M. Schüller überschreiben. In “Kunden auf der Flucht?” zeigt sie, warum Unternehmen loyale Kunden brauchen. Und wie sie loyale Kunden gewinnen. [Weiterlesen]
Service ist für Dienstleister heute eine der wenigen Möglichkeiten, sich vom Wettbewerb abzugrenzen. Und eine, die immer wichtiger wird. Denn über die vielfältigen Bewertungsplattformen im Internet werden Nachlässigkeiten im Service oft rasend schnell verbreitet. Mit [Weiterlesen]
Schöner wär’s, wenn’s schöner wär. Aber nicht selten fahren Kunden gleich aus der Haut, wenn mal irgendetwas nicht so läuft, wie sie es sich vorstellen. Selbst wenn Sie als Unternehmer oder Verkäufer keine Schuld trifft, [Weiterlesen]
Wenige Marken stehen derart für Luxus und erstklassigen Service wie das Ritz Carlton. Genauer gesagt wie die Ritz Carlton Kette. Hier logiert Barack Obama, hier geben sich Industriekapitäne die Klinke in Hand, hier bettet sich, [Weiterlesen]
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