Qualitätskennzahlen zur Unternehmenssteuerung nutzen
Dieses Buch macht “Unkonkretes” messbar. Der Autor zeigt, wie man Kennzahlen für Qualität definiert und wie man sie zur Messung der Wirtschaftlichkeit einsetzen kann. Jochem verfügt als Inhaber des Lehrstuhls für Qualitätsmanagement an der Universität [Weiterlesen]