Arbeit im 21. Jahrhundert funktioniert nach anderen Maßstäben und Regeln als in der Vergangenheit. Es fehlt an jungen Kräften, ältere Arbeitnehmer müssen und wollen den Renteneintritt nach hinten schieben. Zudem fordert die aktuelle Generation “Y” [Weiterlesen]
Kein Brioni-Anzug, kein Chanel-Kleid hilft Ihnen, wenn Sie im Konferenzsaal vor Kunden die Produktpalette Ihrer Firma überzeugend präsentieren müssen. Dann kommt es auf Ihre Ausstrahlung an, die maßgeblich von Ihrer Stimme geprägt wird, schreibt Arno [Weiterlesen]
In den USA ist Gary Vaynerchuk längst eine Social Media-Ikone. In Deutschland könnte er es mit seinem Buch “Der Kampf um den Kunden” auch werden. Verdient wäre das allemal, da der Autor der New York [Weiterlesen]
Björn Migge zählt zu den bedeutendsten “Coaches für Coaches” im deutschsprachigen Raum. Sein “Handbuch Coaching und Beratung” ist längst eines der Standardwerke, das jeder (angehende) Trainer als Nachschlagewerk und Grundlagenbuch zur Hand haben sollte. Ausbildung [Weiterlesen]
Die vier Herausgeber Alica Ryba, Daniel Pauw, David Ginati und Stephan Rietmann haben mit ihrem Buch “Professionell Coachen” die wichtigsten Tools und Instrumente im Coaching-Prozess zu einem wertvollen Kompendium zusammengestellt. Gleichzeitig bietet das Buch einen [Weiterlesen]
Erfahrene Trainer haben vielleicht schon negative Erfahrungen damit gemacht, angehende Trainer oder Berater sorgen lieber vor: Die Rede ist von den typischen rechtlichen Risiken, denen sie im Alltag ausgesetzt sind und die bei Unkenntnis mitunter [Weiterlesen]
Ein Großteil deutscher Unternehmen hat es längst verstanden: Facebook, Blogs oder YouTube sind nicht nur erstklassige Werbeplattformen, sondern auch effiziente Marketingkanäle zur Kundenkommunikation – sofern sie professionell gesteuert werden. Damit ist das Potenzial sozialer Netze [Weiterlesen]
Im B2C-Bereich oder Dienstleistungsgewerbe entscheiden nicht nur Qualität von Produkten und Service über Umsätze und Nachfrage. Das Kundenerlebnis wird zum Schlüsselfaktor. Konsumenten, die sich bei einer Marke oder einem Anbieter gut aufgehoben fühlen, entwickeln eine [Weiterlesen]
Ferrari, Chanel, Rolex: Luxusmarken sind begehrenswert, keine Frage. Aber auch im Supermarktpreis-Segment gibt es Artikel, die per se als edel und teuer gelten – deren Wettbewerber im gleichen Euro-Niveau unbeachtet liegen bleiben. Mario Pricken hat [Weiterlesen]
“Mitarbeiter kommen wegen Marken und Produkten und gehen wegen Chefs und Kollegen.” In ihrem gemeinsamen Buch “Internal Branding” lassen Franz-Rudolf Esch, Christian Knörle und Kristina Strödter keinen Zweifel daran, dass Markenbewusstsein und Markenkommunikation zu den [Weiterlesen]
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